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Den richtigen Zeitpunkt für ein E-Commerce-Geschäft zu finden, ist ein wichtiger Faktor, um sich von etablierten Wettbewerbern abzuheben. Wettbewerb um Aspekte wie Preis oder Effizienz ist im Allgemeinen bedeutungslos. Es gibt jedoch viele Unterscheidungsmerkmale, in die es sich lohnt, für neue und erweiterte Geschäfte zu investieren: Produkt, Marke und Kundenservice.
Dankesschreiben Muster Vorlage
Ein aufrichtiges Dankeschön an die Kunden kann bei diesen Bemühungen viel bewirken.Tatsächlich haben 68 % der Unternehmen Kunden verloren, weil sie das Gefühl hatten, dass es dem Unternehmen egal war.
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Ein gezieltes und personalisiertes Dankeschön kann dazu beitragen, die menschliche Seite Ihrer Marke hervorzuheben, Beziehungen aufzubauen, den Customer Lifetime Value zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen.
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Die Kunst, Kunden zu danken, ist Kundenwertschätzung Es ist ein beständiger und selbstloser Ansatz, der zeigt, dass Sie sich um ihn kümmern. Dieser Ausdruck der Wertschätzung kann von einem Dankesschreiben bei einem Erstkauf bis zum Versenden eines Sonderangebots reichen
Eine einfache Geste der Wertschätzung kann ein besseres Kundenerlebnis schaffen und die Wahrnehmung Ihres Unternehmens verbessern. Das zeigt sich alles im Verkauf. Tatsächlich sind 86 % der Käufer bereit, für ein besseres Kundenerlebnis mehr zu bezahlen
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Es besteht kein Zweifel, dass Unternehmen mit einem guten Kundenerlebnis einen Wettbewerbsvorteil haben. Kunden zu danken bedeutet, produktive Beziehungen zu Kunden aufzubauen und ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden
Lesetipps: Sie wollen den Wachstumsmarkt E-Commerce endlich erschließen? Dann haben wir in diesem Artikel alles zusammengefasst, was Sie über den Online-Handel wissen müssen.
Das Versenden der perfekten Dankeskarte muss nicht kompliziert sein, denn die meisten Verbraucher haben keine hohen Ansprüche an Komplimente: Eine Studie der TD Bank ergab, dass 60 % von ihnen der Meinung sind, dass Dankbarkeit direkt ausgedrückt werden sollte die betreffende Person. 44 % stimmten zu, dass der Dank persönlich sein sollte
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass es hinter und hinter den Kulissen echte Menschen gibt, die sich kümmern
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Bedanken Sie sich, ohne eine Gegenleistung zu erwarten Fordern Sie sie zum Beispiel nicht auf, in den sozialen Medien zu teilen und zwingen Sie sie im selben Atemzug zum Kauf. Teilen Sie dem Kunden einfach mit, dass er Ihnen und Ihrem Service persönlich und direkt vertraut Beziehung
Ihren Kunden für jede Bestellung zu danken, kann überwältigend oder überwältigend sein. Und wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie es nicht mehr selbst tun können. Aus diesem Grund kann es hilfreich sein, Kunden in Gruppen einzuteilen, die Sie priorisieren möchten.
Aber indem Sie Ihre Kernkunden segmentieren und ihnen eine handschriftliche Notiz zusammen mit einem Markengeschenk schicken, können Sie eine positive Beziehung noch weiter aufbauen. Hier sind einige Möglichkeiten, Kunden für verschiedene Dankbarkeitsstufen zu gruppieren:
Ihr Budget für das Bedanken bei Kunden hängt von der Anzahl der Kunden ab, die Sie ansprechen möchten, aber selbst wenn Sie allen Ihre Dankbarkeit zeigen möchten, müssen Sie nicht viel Geld ausgeben, um Momente der Freude zu schaffen.
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Gary Venerchuk schrieb: „Es ist die Aufmerksamkeit und Kreativität, nicht das Geld, die diese Bemühungen schockierend und spektakulär machen.“
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für einfache und kostengünstige Möglichkeiten, Kunden zu danken
Sie können jedes Paket mit einem Dankesschreiben versehen oder hin und wieder eine Überraschung verschicken. In jedem Fall sollten Sie einen wiederkehrenden Prozess für die Kundenbedankung einrichten. Es muss nicht automatisch sein. Eine bestimmte Prozessstruktur sorgt jedoch für Regelmäßigkeit und Verlässlichkeit
Wenn Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten, sollten Sie Ihren geworbenen Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, sich bei ihnen zu bedanken. Dies könnte ein Google-Formular oder eine handgeschriebene Freitagnachmittagskarte sein.
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Kreative Planung und kluge Entscheidungen schaffen die Voraussetzungen für Begeisterung beim Verbraucher Am Ende des Tages braucht man einfache Ideen, um sein Handeln zu rechtfertigen
Hier sind sechs Möglichkeiten, Ihre Dankbarkeit zu zeigen, um Sie noch mehr zu inspirieren. Wir werden auch einige Beispiele von Unternehmen vorstellen, die für ihre Kunden noch einen Schritt weiter gehen
Es ist eine bewährte Art, Kunden zu danken Ein persönliches Dankesschreiben zeigt, dass hinter den Kulissen und hinter den Kulissen echte Menschen stehen
Diese Art von Dankeskarten ist so effektiv, weil sie heutzutage so selten verwendet werden.Eine persönliche Note überschreitet jedoch die Vergänglichkeit unserer digitalen Posteingänge und schafft etwas Greifbares und Bedeutungsvolles.
Muster: So Bedanken Sie Sich Bei Kunden Für Den Auftrag
Eine Marke, die sich selbst als „ein auf Liebe aufgebautes Unternehmen“ bezeichnet, weiß ein oder zwei Dinge über den Aufbau positiver Kundenbeziehungen. Hier erhält der Kunde fast immer eine persönliche, handschriftliche Notiz zu seiner Sockenbestellung
Der Online-Shop von Nalu sendet allen Kunden eine handgeschriebene Dankesnachricht. Sie enthält eine individuell gestaltete Karte und ein Bild aus Nalus aktueller Frühjahrskampagne, um die Verbraucher für kommende Produkte zu inspirieren und einen gewissen Hype auszulösen.
Das Senden einer handschriftlichen Notiz nach einer schwierigen Interaktion mit dem Kundensupport kann dieses Problem positiv lösen. Epic Provisions sprach diesen Kunden an, der mit seiner aktuellen Bestellung unzufrieden war und machte ihn zu einem wahren Fan: „Bester Kundenservice aller Zeiten.“
Auf der Vorderseite der Karte steht: “Danke!” ZULZ Bag Co. enthält eine handgeschriebene Karte und einen Aufkleber mit Anweisungen, um Kunden in der ZULZ-Familie willkommen zu heißen.
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Als Julia den Kundenservice von Alena Chui kontaktierte, erwartete sie nicht viel, aber sie bekam nicht nur die gewünschte Antwort, sondern auch ein Foto ihrer Hunde! Dies geht über die Manuskriptnotizen hinaus, aber es ist wahrscheinlich, dass Che Chui ein lebenslanger Kunde wurde.
Es ist zwar nicht immer möglich, jeder Bestellung eine handschriftliche Notiz beizufügen, aber Sie können sich ein monatliches Ziel setzen. 2 Brandon Ely, Gründer von Big Fit, erklärt, wie er sicherstellt, dass er so viele Kunden wie möglich erreicht: Mein Ziel ist es, 1.000 Karten pro Jahr zu versenden , also nur ein Werktag, bedeutet vier Karten.
Das Senden einer Dankesnachricht an einen Kunden ist eine ideale Möglichkeit, auf eine Anfrage zu antworten, eine Sonderbestellung zu erhalten oder einen Feiertag zu feiern. Dafür muss nicht immer eine Karte vorhanden sein
Wenn Sie den Vorgang ein wenig vereinfachen möchten, können Sie Dienste wie Postable oder TouchCard verwenden, um Dankesschreiben in Ihrem Namen zu versenden. Für eine einmalige Note oder eine etwas größere Investition in dieses Konzept siehe: Lovepop, Gallison, E.
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Ein kleiner Tipp für Ihre Thanksgiving-Bestellung Sie haben bereits für Versand und Verpackung bezahlt. Dies ist die kostengünstigste Art, sich bei Ihren Kunden zu bedanken
Lesetipps: Kundenbewertungen wirken sich positiv auf Ihren Umsatz aus Hier zeigen wir Ihnen, wie Stortebaker in 12 Monaten 1000 Bewertungen erhalten hat
Paketzugabe übertrifft Kundenerwartungen Das Auspacken, also das Verpacken der Bestellung, ist ein Erlebnis für sich Sie freuen sich auf den Moment, in dem sie ihr neues Produkt endlich in den Händen halten können Außerdem ist es eine Chance, den Wert von Bestellungen durch Weiterempfehlungen und Weiterempfehlungen zu steigern Umsatz generieren.
Bei der Marke Frank Body geht es um mutige, mutige und schöne Körper Körperpeeling-Bestellungen werden mit einer Packungsbeilage geliefert, die die Marke stärkt, einfache Anweisungen bietet und Kunden ermutigt, sich über soziale Medien zu verbinden.
Dankschreiben: Vorlagen, Muster & Beispiele
Grilla Grills verkauft Raucher und Grills online. Zu jeder Bestellung gibt es ein paar Werbegeschenke wie Dankesaufkleber, Bierkühler und eine handgeschriebene Notiz, um dem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
Packungsbeilagen können je nach Bedarf zielgerichtet oder generisch sein Stellen Sie sicher, dass Sie einen Stapel zur Hand haben und legen Sie eine Kopie in jede Packung. Möchten Sie eine Packungsbeilage drucken? Hochwertige Aufkleber, Visitenkarten und Flyer finden Sie bei folgenden Anbietern:
Was liebt ein Kunde mehr als eine kostenlose Probe? Als zusätzlicher Bonus zu einer Bestellung ist es eine großartige Möglichkeit, sich für ein Geschenk oder einen Einkauf zu bedanken
Kostenlose Muster sind nicht nur eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu überraschen und zu erfreuen. Sie zeigen ihnen auch etwas, das sie noch nicht probiert haben. Wenn es ihnen gefällt, können sie es bei ihrer nächsten Bestellung kaufen. Versuchen Sie, das Muster so weit wie möglich mit dem Ihrer Kunden abzugleichen Profil Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass es etwas ist, das sie tatsächlich verwenden können
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Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, können Sie ein persönliches Dankeschön-Video für Ihre Kunden erstellen. Das Beste an Videos ist, dass die Authentizität und die persönliche Note nicht vorgetäuscht werden können. Kunden wissen, wie viel Zeit Sie wirklich investiert haben
Persönliche Videos können eine starke Wirkung haben
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